INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. El objeto de la página web es la venta de libros.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento. De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico libros@boulandier.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS en el teléfono de atención al cliente 944241072 o mediante el correo electrónico libros@boulandier.com.

Todos los contenidos de la web están en español. Sin embargo, se habla inglés por si desea tramitar su pedido en inglés via teléfono o correo electrónico.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente LIBRERIA Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. El color del producto observable en la fotografía no es vinculante, ya que puede existir variación tonal de colores entre la representación de los mismos y el producto real.

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS al servicio de posventa, por correo electrónico a ibros@boulandier.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 944241072 o mediante el correo electrónico libros@boulandier.com

FORMAS DE PAGO

• PAGO POR TARJETA DE CRÉDITO A TRAVÉS DE LA WEB DE FORMA SEGURA

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS.
Al pagar con tarjeta de crédito se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

• PAYPAL

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal.

La compra se realiza a través de la tarjeta de crédito o débito mediante la plataforma de pago on-line de la entidad bancaria acreditada y los datos introducidos serán transmitidos directamente a ésta. Librería Boulandier, no retendrá estos datos.

• TRANSFERENCIA BANCARIA

Nº de cuenta ES32 – 0182 – 4700 – 1902 – 0192 – 4577 (BBVA) SWIFT-BIC: BBVAESMM

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS .

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail libros@boulandier.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

• CONTRA REEMBOLSO (SÓLO ESPAÑA)

Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo sin gastos para usted, ya que Francisco Javier BOULANDIER CIRUELOS corre con los gastos derivados de esta forma de pago.

Librería Boulandier ha optado por estas soluciones para ofrecerte la mayor seguridad. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al protocolo de seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

Librería Boulandier se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito.

Tipos de envío:

Los gastos de envío van a cargo del cliente.
Enviamos por correo o por cualquier otro servicio de mensajería, y los gastos dependen del peso del paquete, de la destinación y de la rapidez del envío.

TARIFAS ORIENTATIVAS

España Peninsular
Paquetería de Correos: 5 €
Mensajería: 6,50 €

Canarias, Baleares
Determinado por el cálculo según métodos y tarifas vigentes.

Envío por mensajería (Portugal, Andorra y Gibraltar)
Hasta 5 kg para España peninsular: 5,92 €.
Hasta 5 kg para España peninsular y contra reembolso 8,50 €.
Más de 5 kg, a partir de 11,90€.

Pedidos especiales por peso/volumen de envío, a determinar según el peso y las tarifas vigentes.

Europa
A partir de 14,50 €.
Mas de 2 kgs , determinado por el cálculo según métodos y tarifas vigentes.

Internacional (Otros países)
Determinado por el cálculo según métodos y tarifas vigentes.

La librería se reserva el derecho a solicitar cargos adicionales en concepto de transporte si fuese necesario por volumen o por peso de envío.

LA DEVOLUCIÓN

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a LIBRERÍA BOULANDIER, a la dirección JUAN DE AJURIAGUERRA 52 48009, BILBAO (BIZKAIA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

REEMBOLSO DEL PAGO

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

LIBRERÍA BOULANDIER podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de LIBRERÍA BOULANDIER, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

LIBRERÍA BOULANDIER
Nombre: Fco. Javier Boulandier Ciruelos
NIF: 30 55 30 90 M

Dirección:
Juan de Ajuriaguerra, 52
48009 Bilbao
Tfno: (+34) 944 241 072
Móvil: (+34) 605 773 851

Horario al público:
De 10:00 a 14:00, a las tardes cita previa, sábados ocasionalmente. Cerrado en Agosto.

Para cualquier duda o consulta póngase en contacto con nosotros.